+- Filmozercy.com | Forum (https://forum.filmozercy.com)
+-- Dział: Blu-ray i DVD (https://forum.filmozercy.com/dzial-blu-ray-i-dvd)
+--- Dział: Zakupy (https://forum.filmozercy.com/dzial-zakupy)
+--- Wątek: Sklepy internetowe - wysyłka, opłaty itd. (/watek-sklepy-internetowe-wysylka-oplaty-itd)
Strony:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
202
203
204
205
206
207
208
209
210
211
212
213
214
215
216
217
218
219
220
221
222
223
224
225
226
227
228
229
230
231
232
233
234
235
236
237
238
239
240
241
242
243
244
245
246
247
248
249
250
251
252
253
254
255
256
257
258
259
260
261
262
263
264
265
266
267
268
269
270
271
272
273
274
275
276
277
278
279
280
281
282
283
284
285
286
287
288
289
290
291
292
293
294
295
296
297
298
299
300
301
302
303
304
305
306
307
308
309
310
311
312
313
314
315
316
317
318
319
320
321
322
323
324
325
326
327
328
329
330
331
332
333
334
335
336
337
338
339
340
341
342
343
344
345
346
347
348
349
350
351
352
353
354
355
356
357
358
359
360
361
362
363
364
365
366
367
368
369
370
371
372
373
374
375
376
377
378
379
380
381
382
383
384
385
386
387
388
389
390
391
392
393
394
395
396
397
398
399
400
401
402
403
404
405
406
407
408
409
410
411
412
413
414
415
416
417
418
419
420
421
422
RE: Sklepy internetowe - wysyłka, opłaty itd. - misfit - 07-06-2018
Nie widać jednak w tym mailu z jakiego powodu paczka została zwrócona przez przewoźnika. Możliwe, że w transporcie przesyłka uległa uszkodzeniu. Normalnie w takiej sytuacji powinni przeprosić za zaistniałą sytuację i wysłać produkt(y) raz jeszcze najszybciej jak to możliwe. Ale nie w amazonie. Miałem taką sytuację we francuskim oddziale amazona jakiś czas temu, dostałem na maila informację, że zamówienie zostało anulowane i poleciał zwrot kasy. Okazało się, że przesyłka uległa uszkodzeniu w transporcie zanim jeszcze dotarła do Polski i wróciła do nich spowrotem - nawet jej na oczy nie widziałem. Zero słowa przepraszam, odpisali tylko, że jeśli wciąż chcę te filmy to żebym sobie jeszcze raz je zamówił.
RE: Sklepy internetowe - wysyłka, opłaty itd. - Mefisto - 07-06-2018
Miałem coś takiego niedawno na brytyjskim. Jak debile podzielili niewielkie zamówienie na dwie części i ponoć wysłali DHLem. Na ich stronie oczywiście numer nie do znalezienia. Jedna paczka doszła, dostarczona przez... UPS. A druga do nich podobno wróciła, bo kurier... nie mógł mnie zastać. Skończyło się na tym, że zamówiłem te filmy ponownie z całkowitym zwrotem kosztów z ich strony oraz opcją bezpłatnej przesyłki priorytetowej. Moim zdaniem oni od początku 2018 zaczęli jakąś kombinację z przewoźnikami, bo kiedyś tego nie było, a obecnie zamawianie czegokolwiek zaczyna przypominać loterię.
RE: Sklepy internetowe - wysyłka, opłaty itd. - Kirek - 07-06-2018
Jestem po kolejnej wymianie maili z nimi i to co udało mi się uzyskać to:
1. Różnicę w cenie pomiędzy zwrotem a nowym zamówieniem (a ponieważ nie ma teraz promocji to wynosi ona prawie 47 EUR) odliczyli mi od razu od nowego zamówienia. Przy czym tutaj pewnie przez te dziwne naliczenia VAT-u coś poszło nie tak i mam obecnie naliczone 43 EUR, sprawa w trakcie wyjaśniania.
2. Zmienili sposób wysyłki nowego zamówienia na priorytet
Podsumowując zachowali się ok (mam nadzieję że ta różnica z pkt 1 też zostanie pokryta), jedyne co boli to wydłużający się czas oczekiwania, szczególnie że nie mam obecnie na koncie wolnych 120 EUR tak aby nowe zamówienie mogło być zrealizowane od razu więc będę musiał poczekać aż wróci od nich zwrot za pierwsze zamówienie i pewnie dopiero wtedy pobiorą to ponownie i zrealizują wysyłkę.
RE: Sklepy internetowe - wysyłka, opłaty itd. - misfit - 07-06-2018
Żeby tylko się nie okazało, że będziesz musiał czekać z miesiąc na realizację tego ponownego zamówienia bo Nolana od pewnego czasu nie mają już na stanie.
RE: Sklepy internetowe - wysyłka, opłaty itd. - Kirek - 07-06-2018
Kurcze już przy pierwszym zamówieniu czekałem właśnie ze względu na brak towaru w magazynie. Teraz to mogłoby przyjść i po Mundialu ;-) ale tak jak pisałem niekomfortowo się z tym czuję bo inny użytkownik wyłożył swoją kasę i też jest zmuszony również do czekania a ponieważ znamy się tylko wirtualnie to zawsze może zrodzić się podejrzenie że coś kombinuję. No nic zobaczymy kiedy to się skończy, sam zwrot kasy podobno ma trwać od 5 do 7 dni a bez tego i tak nie będę miał środków na pokrycie nowego zamówienia.
RE: Sklepy internetowe - wysyłka, opłaty itd. - Mefisto - 07-06-2018
(07-06-2018, 15:54)Kirek napisał(a): zawsze może zrodzić się podejrzenie że coś kombinuję.
Avatar prawdę ci powie
RE: Sklepy internetowe - wysyłka, opłaty itd. - misfit - 07-06-2018
Kirek - znam ten ból, przechodziłem przez to samo. Na zwrot kasy nie będziesz musiał jednak zbyt długo czekać, jeśli dostałeś już info o zwrocie to podejrzewam, że w poniedziałek możesz się spodziewać kasy na swoim koncie.
RE: Sklepy internetowe - wysyłka, opłaty itd. - paniron - 08-06-2018
Moze to niewiele wniesie, ale generalnie w amazonach panuje standaryzacja, i procesy w magazynie powinny byc takie same, lub zblizone niezlaeznie od budynku, czy kraju. Chodzi mi o proces zamowien, pikowania i wysylki, potem to juz wiadomo, ze zalezy od przewoznika.
Nie wiem natomiast jak w praktyce wyglada customer service w innych krajach poza UK. Tutaj generalnie istnieje zasada ''klient nasz pan''. Ja i znajomi mamy tylko takie doswiadczenia. Jazeli cos jest nie tak to caluja w raczke, przepraszaja i reaguja odpowiednio. W moim przypadku jest latwiej, bo uzywajac amazon.co.uk mam mniejsze szanse na problemy, amazon ma tutaj swoje sortownie i ludzi, ktorzy dostarczaja, moge takze mniej, lub bardziej sledzic przesylke ;-)
Wydaje mi sie, ze ogolnie polityka wysylek zagranicznych w amazonach jest nieco inna, bo maja mniejsza kontrole. Musza paczke przekazac posrednikowi. Ja do tej pory zamowilem 3-4 razy z Wloch i przyszlo bez problemu. To samo z Niemiec, choc akurat w niemieckiego oddzialu przesylki szly na adres w Polsce, wiec plyty wyslane byly z Wroclawia i u mnie byly nastepnego dnia.
RE: Sklepy internetowe - wysyłka, opłaty itd. - Kirek - 15-06-2018
Jestem coraz bardziej załamany.
Zwrot otrzymałem w poniedziałek ale zamiast ustalonych 120 EUR wpłynęło 77 EUR czyli tyle ile Amazon pobrał w drugiej racie za całe zamówienie. W pierwszej racie pomimo wysyłania filmu za niecałe 10 EUR pobrali 50 EUR co pewnie było związane z tym że, w ramach tego zamówienia wykorzystywałem zakupioną kartę podarunkową właśnie w wysokości 50 EUR i ją w pierwszej kolejności rozliczyli. W poniedziałek wysłałem im maila z informacją o niepełnym zwrocie - odpisali że pracują nad tym. Wczoraj sytuacja była bez zmian. Przypomniałem się mailowo i zaproponowałem że, skoro mają problem to może będzie łatwiej aby cenę nowego zamówienia obniżyć do 77 EUR i jeszcze raz pobrać to co zwrócili. Efekt byłby ten sam a nowe zamówienie mogłoby być zrealizowane. Niestety otrzymałem identycznego maila jak w poniedziałek.
mail od Amazon napisał(a):Dear Kirek ,Ciekawe ile to jeszcze potrwa
I've checked your account, and I can verify that this issue is currently being looked into by my colleague.
As it is not yet possible to provide you with a resolution, we continue to work hard to provide an update and we still expect to be in contact with you.
Please accept my apologies for the inconvenience; we want to be sure to address this matter as thoroughly as possible.
Thank you for your understanding.
Warmest regards,
RE: Sklepy internetowe - wysyłka, opłaty itd. - vandel - 15-06-2018
Mnie pozytywnie zaskoczył zoom.co.uk przesyłka w niecałe 3 tyg.