Sklepy internetowe - wysyłka, opłaty itd.

[meaner]

Dziwię się ponieważ mi wczoraj przyszły dwie paczki po 25funtów i nic mi nie zatrzymywali.

[Mateusz]

Frank345 najlepiej będzie jak przedzwonisz na urząd celny, bo jak widzisz nikt tutaj takiej sytuacji nie miał, więc nie mamy jak pomóc. Wygląda na to, że to jakieś nowe praktyki, albo miałeś po prostu pecha.

[Verrax]

Wygląda to na jakiś pojedynczy incydent (który niekoniecznie skończy się nadaniem opłaty celnej), albo Zavvi nadało tą przesyłkę jako inną niż standardową i stąd są jakieś problemy. Wczoraj otrzymałem od nich jedno zamówienie, tak jak zwykle bez żadnych problemów/opłat/zatrzymań.

[Frank345]

Skoro to odosobniony przypadek, to spróbuje uzyskać jakieś wyjaśnienia i dam znać w czym był problem.

[Karpiu]

Ja ostatnio zamawiałem z zavvi (Box z Abbottem i Costello) i też zatrzymali w urzędzie celnym.
Wysłałem mailem wszystko co chcieli. Zwolnili z opłaty celnej, ale doliczyli VAT, który trzeba było zapłacić na poczcie, żeby odebrać przesyłkę.
Pierwszy raz mi się coś takiego zdarzyło. Domyślam się, że wielkość pudełka przykuła ich uwagę...
Swoją drogą przetrzymali chyba 8 grudnia, a paczkę dostałem 28, więc trochę to trwa...

[Frank345]

Czy próbowałeś wcześniej kontaktu telefonicznego, bo mi nie udało się dodzwonić na żaden z podanych numerów.

W jakiej formie wysłałeś im dokumenty. Oferta internetowa - wystarczy screen z oferty, i potwierdzenie płatności z banku?

Moja paczka to box Universal Classic Monsters, którego waga przekracza 0,5 kg, ale jednak zdecydowanie mniejsza niż Box z Abbottem i Costello.

Czy ten doliczony VAT to była znacząca kwota?

[Mister Tadeo]

Jeśli chodzi o VAT - box kosztował chyba ok. 12 funtów czyli jakieś 65 zł. 23% VATu to będzie ok. 15 zł.

[Frank345]

Czy paczki z UE o charakterze niehandlowym i wartości mniejszej niż 45 euro nie powinny być zwolnione z VAT?

[Mister Tadeo]

Powinny być, tak samo jak na cle nie powinni zatrzymać Ci tej przesyłki. Po prostu wyślij im na maila pliki w formacie pdf (zrób Print Screeny) - ze strony zavvi o zamówieniu, które złożyłeś, maila jakiego dostałeś po złożeniu zamówienia oraz z banku, gdzie widnieje informacja, ile konkretnie ściągnęło Ci złotówek. Oraz inne informacje, o które proszą. I cierpliwie czekaj na rozwój sytuacji. Telefonicznie nic się od nich nie dowiesz.

[misfit]

AFAIK zavvi wysyła paczki do PL z Guernsey, które nie jest częścią UE.
Ich uwagę pewnie przykuła wielkość paczki + pech. Daj znać czy rozejdzie się po kościach...