30-01-2020, 18:55
(30-01-2020, 18:46)pmmazz napisał(a): Niestety w naszym wspaniałym kraju, kiedy przesyłka jest nierejestrowana wtedy mamy doręczeniową loterię... takie przesyłki znikają na sortowniach, magazynach, docelowych urzędach pocztowych czy finalnie na etapie doręczenia. Niestety nie ma na to rady, a taka mentalność naszych rodaków, że jak można to czemu nie. Zdarza się, że docierają i prawdę mówiąc w większości przypadków. W przypadku tego sklepu, w zasadzie bardzo poważnego bo to Universal Pictures UK, niestety problem z doręczeniami do klientów wynika z dziwnych umów tranzytowych, a raczej umów pomiędzy operatorem po ich stronie (TNT) a firma po polskiej stronie, która przekleja etykiety i puszcza to pocztą polską (niejednokrotnie jako tzw. przesyłka marketingowa)
Sam ZOOM wysyła wszystko jak należy, polecam poodklejać te warstwy etykiet, widać wtedy daty. Ich podejście i obsługa klienta jest na wysokim poziomie, nie robią problemów. Jeśli przesyłka pierwotna nie dotrze w ciągu 3 tygodni możesz ich poprosić o wysłanie zamiennika i nie będą robić problemu. Może się zdarzyć, że zamiennik dotrze po kolejnych 3-4 tygodniach, a kolejnego dnia pojawi się pierwotne zamówienie.
Mam identyczne spostrzeżenia z zamawiałem od nich 18 przesyłek w cenach od 30 do 140 £.