30-03-2021, 15:29
Sam nieraz mam przykre doświadczenia z Empikiem i coś podpowiem. Jak anulują komuś zamówienie przyjęte wcześniej do realizacji (co zawsze jest udokumentowane w postaci maila od nich), nie odpuszczajcie. Próbują motać, odpowiedzi to typowe wklejki gotowców pełne współczucia dla bliskiego ich sercu klienta, ale nie potrafią wytłumaczyć na jakiej podstawie anulowali zlecenie. Bo bajek o braku towaru u dostawców nie kupuję. Na weryfikację dostępności danego tytułu mają czas od momentu złożenia zamówienia do momentu jego potwierdzenia. A według regulaminu czasu tego mają dużo. Natomiast regulamin nie przewiduje możliwości anulowania zamówienia po tym jak go mailowo potwierdzili. Dla zasady warto w takich przypadkach walczyć o swoje. Zamówienia pewnie nie zrealizują ale proponują rekompensatę w postaci środków, którymi doładowują konto kupującego.