REKLAMACJE!

[KaMario]

(22-10-2018, 17:32)Grievous napisał(a):  Ile czasu zajmuje empikowi ogarnięcie reklamacji? Zamówiłem "Jurassic World: Fallen Kingdom" na Blu Ray przez sklep internetowy z odbiorem w salonie. Zamiast tego w paczce znalazła się któraś tam część "Twarzy Greya" na DVD. No to składam reklamacje w tym salonie żeby przysłali odpowiedni towar. Jakiś tam druczek wypełnili, dali mi kopie i powiedzieli, że mogę monitować reklamację na swoim koncie Empika, dostanę maila z jej przebiegiem i do czwartku powinna dotrzeć paczka z właściwym filmem. To było w sobotę, teraz jest poniedziałek wieczór, a jedyny mail jaki dostałem to ten automatycznie generowany z podziękowaniami za odbiór towaru. Na Empikowym koncie też ani widu ani słychu o reklamacji.

Też raz miałem w empik.com podobną reklamację. Towar oddałem w sklepie, podpisałem wypełnione druki i... żadnego śledzenia na stronie reklamowanego zamówienia nie było i nie będzie. Trzeba cierpliwie czekać na smsa z powiadomieniem, że paczka jest do odbioru w salonie stacjonarnym lub jeśli ma przyjść do domu to trzeba po prostu oczekiwać w najbliższych dniach kuriera / listonosza. Jeśli towar jest w magazynie z dostępnością 24H to jest kwestia maksymalnie 2 - 3 dni roboczych i paczka powinna być wysłana.