02-12-2019, 10:57
Miałem trzy podejścia do zrobienia zakupu na australijskim JB Hi-Fi. Raz PayPal odrzucił transakcję, drugim razem płatność przez PayPala została anulowana. Napisałem do nich maila z zapytaniem o co chodzi no i że mój jednorazowy kod rabatowy 10% przepadł razem z zamówieniem. Dostałem odpowiedź:
"Your order has been automatically rejected by our system due to the email domain used.
Some email domains cannot be used to purchase through JB HI-FI Online.
I can confirm your card/PayPal account has not been charged. Only a pre-authorization has occurred.
A pre-authorization is a practice of validating electronic transactions, holding the order value unavailable until either the store charges the account (also called a 'capture') OR the transaction is cancelled. As your order has been cancelled prior the capture no funds have been withdrawn.
While we have cancelled your order immediately, the hold on the funds may appear as ‘pending transaction’ on your statement for 4-7 business days.
If the funds are still pending on your account after this period, please contact PayPal or the credit/debit card issuer directly to open an enquiry."
Czyli, że "niektóre domeny" są blokowane przez ich system..
Założyłem u nich nowe konto na maila z gmail, tak dla wszystkiego. Dokonałem trzeciej próby zakupu, tym razem wpisując bezpośrednio u nich dane mojej karty płatniczej. Myślałem, że się udało, konto zostało obciążone. Dzisiaj dostałem maila, że należy im jeszcze dosłać dodatkowe dokumenty.
"Thank you for placing your order with JB Hi-Fi online.
Your order has been flagged and placed on hold by our verification system, as such JB Hi-Fi requires further information from you to progress your order.
The attached document sets out the documentation required to verify the identity of the authorized person whose card or PayPal account will be charged for this order. (...)"
![[Obrazek: aPpjz1r.jpg]](https://i.imgur.com/aPpjz1r.jpg)
Chcą, żeby im wysyłać skany dokumentów, np foto paszportu + dodatkowy dokument o.O
Jakaś padaka z tym JB :/
"Your order has been automatically rejected by our system due to the email domain used.
Some email domains cannot be used to purchase through JB HI-FI Online.
I can confirm your card/PayPal account has not been charged. Only a pre-authorization has occurred.
A pre-authorization is a practice of validating electronic transactions, holding the order value unavailable until either the store charges the account (also called a 'capture') OR the transaction is cancelled. As your order has been cancelled prior the capture no funds have been withdrawn.
While we have cancelled your order immediately, the hold on the funds may appear as ‘pending transaction’ on your statement for 4-7 business days.
If the funds are still pending on your account after this period, please contact PayPal or the credit/debit card issuer directly to open an enquiry."
Czyli, że "niektóre domeny" są blokowane przez ich system..
Założyłem u nich nowe konto na maila z gmail, tak dla wszystkiego. Dokonałem trzeciej próby zakupu, tym razem wpisując bezpośrednio u nich dane mojej karty płatniczej. Myślałem, że się udało, konto zostało obciążone. Dzisiaj dostałem maila, że należy im jeszcze dosłać dodatkowe dokumenty.
"Thank you for placing your order with JB Hi-Fi online.
Your order has been flagged and placed on hold by our verification system, as such JB Hi-Fi requires further information from you to progress your order.
The attached document sets out the documentation required to verify the identity of the authorized person whose card or PayPal account will be charged for this order. (...)"
Chcą, żeby im wysyłać skany dokumentów, np foto paszportu + dodatkowy dokument o.O
Jakaś padaka z tym JB :/
