REKLAMACJE!

[slavekg]

Czyli jeszcze nie dostali przesyłki. A to że na 12.02. się urywa to nic nadzwyczajnego. Odprawa celna itd. trwa, cierpliwości.
W razie czego możesz się skontaktować z Amazonem i im napisać, że paczkę wysłałeś.

[kulcikriu]

(19-02-2025, 13:20)Wiles napisał(a):  Szczerze mówiąc od 12.02.2024 śledzenie przesyłki stanęło na Heathrow i dalej... czarna dziura. Nie mam pojęcia co się z nią dzieje. Wysłałem Pocztą Polską.

Ja akurat teraz zwracalem do amazona hiszpanskiego - wyslalem 5 lutego i chociaz widzialem w sledzeniu na parcelsapp ze paczka 17 lutego byla w Madrycie, to zagadnalem.na czacie. Kazali mi przeslac mailem dowod wysylki (fv z poczty nie mialem) i zwrocili mi od razu na gift card. Nie wiem.czy Brytole maja podobnie, ale mozesz sprobowac napisac.

[kulcikriu]

Przejmując pałeczkę do Mierzwiaka, teraz ja muszę walczyć z amazonem amerykańskim - czy macie jakieś rady jak się z nimi skontaktować? Nie działa im czat, a telefonu nie da się zamówić (jedyna opcja to wykonać telefon na własny koszt, a to mi się nie uśmiecha). Ktoś wie może, na jaki mail pisać albo ma inną radę?

[sebas]

Przerabiałem to ostatnio. Czat i tak Ci nic nie da. Przekierują na mejla. Rozmowa przez mejla przypomina trochę rozmowę z botem. Akceptują tylko odesłanie wadliwego produktu. Żadnych negocjacji. W mejlu będzie formułka:

We’re not able to assist you further until the return is received.

Na tym w zasadzie koniec. Właśnie będę zwracał UHD, bo dostałem używany zamiast nówki. Zobaczę jak to wyjdzie...

[kulcikriu]

(08-04-2025, 18:20)sebas napisał(a):  Przerabiałem to ostatnio. Czat i tak Ci nic nie da. Przekierują na mejla. Rozmowa przez mejla przypomina trochę rozmowę z botem. Akceptują tylko odesłanie wadliwego produktu. Żadnych negocjacji. W mejlu będzie formułka:

We’re not able to assist you further until the return is received.

Na tym w zasadzie koniec. Właśnie będę zwracał UHD, bo dostałem używany zamiast nówki. Zobaczę jak to wyjdzie...

Mi się akurat udało załatwić wszystko przez czat, kiedy zaczął działać - absurd jest z tym brakiem możliwości wysłania zastępnika, u mnie kazali mi odsyłać i zamówić ponownie (box jest droższy niż wcześniej, ale dopłacają mi całą różnicę - zwracają pełną kwotę na amazon gift card).

[slavekg]

Różnie to jest. Niektóre produkty (filmy) można wymienić, inne nie. Jakieś "algorytmy" chyba o tym decydują.
Ostatnio na amerykańskim Amazonie kupowałem z pół roku temu i akurat problemu z wymianą nie miałem. A na brytyjskim też kilka razy mi się zdarzyło, że wymienić nie mogłem.

[Mister Tadeo]

Cena strachu (UHD), która ostatnio była w promocji na amazon UK, przyszła z popękanym pudełkiem (bez slipa i książeczki). Filmu już nie ma na stanie, więc wymiana nie była możliwa. Dostałem zwrot pieniędzy, a uszkodzony produkt mogę zatrzymać.

[Mefisto]

Dzięki za ostrzeżenie. Książeczka jest ta sama, co w wydaniu BD, więc chyba będzie kolejne combo.