Sklepy internetowe - wysyłka, opłaty itd.

[Redrum]

Nie. Przebolałem stratę. I czasowo się na nich obraziłem. Wróciłem bo Arrow się obraziło na Amazon.
Ostatnią paczką zaplusowali. Czekam na następne.

[Mefisto]

I cyk, 11 niedostarczona paczka Inpostu. Ręce opadają. Niestety wygląda na to, że Amazon ma docelowo ustawioną taką dostawę.

[Mierzwiak]

Nie jest to normalne. Te wszystkie zaginione przesyłki to zakupy z amazon.pl?

A ze zwykłymi zakupami z jakiegokolwiek innego miejsca u nas nie masz z inpostem problemów?

[Ash-9001]

Kurier sobie kolekcję tworzy? 11 niedostarczonych paczek to jest totalne przegięcie. Zawiadom centralę InPostu.

Kurier InPostu który pracuje na moim rejonie jest wyjątkowo ogarnięty. Dzwoni wcześniej, jak coś to się dogadasz z nim, że do skrzynki na listy wrzuci. Odpukać na razie nie ma żadnych problemów.

[Mefisto]

(31-08-2024, 12:02)Mierzwiak napisał(a):  Nie jest to normalne.

No szit.

Cytat:Te wszystkie zaginione przesyłki to zakupy z amazon.pl?

Z amazonu ogólnie, różne oddziały. A najgorsze jest to, że po spędzeniu kilku godzin z ich pomocą kolejne 3 przesyłki znowu wysłali mi inpostem xD Zamienniki ślą już innymi drogami, ale taka zabawa przestaje się opłacać, a przez to każde kolejne zamówienie staje pod znakiem zapytania.

Cytat:A ze zwykłymi zakupami z jakiegokolwiek innego miejsca u nas nie masz z inpostem problemów?

Nie korzystam z inpostu poza okazjonalnymi paczkomatami (i te działają bez zarzutu) - Amazon to wyjątek, odkąd zrezygnowali z DHL i DPD (inna sprawa, że oni tam wysyłają chyba każdym możliwym kurierem, jedynie inpost wydaje się docelowym wyborem dla naszego bida kraju) i do tej pory nie było problemów. Ostatnią paczkę otrzymałem pod koniec lipca i od tamtej pory jest cyrk. Więc albo robotę tam dostał ktoś, kto mnie nie lubi (tu lista jest dość długa, nawet ślepy lis się łapie ), albo zaczęli zatrudniać "migrant workers" albo ktoś se leci w kulki.

(31-08-2024, 12:20)Ash-9001 napisał(a):  Dzwoni wcześniej

No właśnie problem polega na tym, że z ich strony nie ma żadnego kontaktu ze mną. Ba! Tracking jest niedostępny nawet na ich stronie, więc gdyby nie inne serwisy, to bym tak sobie czekał bezwiednie jak na Godota.

(31-08-2024, 12:20)Ash-9001 napisał(a):  Zawiadom centralę InPostu.

Centrala Inpostu to jest niestety żart, bo to jest taki odpowiednik infolinii Amazonu, tylko zamiast Ahmedów ledwo klecących po angielsku wciąż mamy Julki i Januszy, acz z równie ograniczoną wiedzą, która ogranicza się do tego, co im system wyświetli. Żeby było śmieszniej, to do biura mam rzut beretem, ale... nie można się tam dostać bez umówienia spotkania; umówić spotkania też nie można, bo do biura nie ma kontaktu, a i nikt ci go nie poda, zresztą "biuro nie jest od tego". Można jedynie złożyć reklamację, co też zrobiłem, ale oczywiście została odrzucona, bo inpost nie poczuwa się do winy. Więc tak sobie odbijam piłeczkę z działem reklamacji od tygodnia. Na wszelki wypadek, jakby ktoś miał podobny problem, to przeklejam ich odpowiedź:

analiza wykazała, iż Nadawca przekazał do procesowania paczkę z błędną etykietą, uniemożliwiającą poprawne procesowanie do Adresata, tym samy przesyłka została zwrócona do Nadawcy w celu weryfikacji i umożliwienia poprawnego procesowania. W tym miejscu należy zaznaczyć, iż za poprawność danych jak i samej etykiety odpowiada Nadawca. W celu wyjaśnienia braku doręczenia przesyłki rekomendujemy podjęcie kontaktu bezpośrednio z Nadawcą.

I to samo, na moją odpowiedź o braku kontaktu z adresatem:

jeśli na etykiecie występują błędne lub niepełne dane adresowe, Operator jest zobligowany do podjęcia kontaktu z Nadawcą, co zostało poczynione w sprawie reklamowanej przesyłki. Nadawca nie uzupełnił wymaganych danych nie przekazał również w poprawny sposób przesyłki do procesowania, tym samym przesyłka nie mogła zostać do Pana doręczona.

Ciekawe, że jakoś ta błędna etykieta nie przeszkodziła paczce/kom w pokonaniu połowy Europy i dopiero w Polsce zaczął się problem.
Bawi mnie też odsyłanie po odpowiedź do Amazonu, dla którego jest to po prostu zwrot i nikt tam nie wnika w szczegóły, a randomowy pracownik ich przecież nie posiada. Ciekawi mnie też ten motyw "podjęcia kontaktu z nadawcą" - jeśli robią to za pomocą infolinii, to cóż... powodzenia. Inpost obrósł w piórka paczkomatami, więc ma wywalone na klientów.

[kulcikriu]

Jakiś pech, do mnie nieraz idzie inpostem z amazonów i bez zarzutu.

[Mierzwiak]

Jeszcze nigdy nie zdarzyło mi się, by moja przesyłka inpostem zaginęła, a nawet jak mam kuriera to zawsze przekierowuję do paczkomatu.

Ostatnio zaginęło mi moje Zaginione (hihi) Miasto Z, ale ono nigdy nie pojawiło się w systemie po dotarciu z amazonu DE do PL więc nie był to problem po stronie końcowego dostawcy.

[Mefisto]

Ale one wszystkie nie zaginęły - po prostu inpost je zwraca, bo ma jakiś problem (tu: z etykietą).

[Ash-9001]

Też mam raczej dobre skojarzenia z inpostem. Spodziewam się najgorszego tylko jak widzę, że amazon wysyła pocztą polską

(31-08-2024, 15:29)Mefisto napisał(a):  Nie korzystam z inpostu poza okazjonalnymi paczkomatami (i te działają bez zarzutu) - Amazon to wyjątek, odkąd zrezygnowali z DHL i DPD (inna sprawa, że oni tam wysyłają chyba każdym możliwym kurierem, jedynie inpost wydaje się docelowym wyborem dla naszego bida kraju) i do tej pory nie było problemów. Ostatnią paczkę otrzymałem pod koniec lipca i od tamtej pory jest cyrk.

Ostatnie moje zamówienie z Amazon: Your item(s) is (are) being sent by DPD. To chyba masz faktycznie pecha, że wybierają do ciebie wysyłkę inPostem. Tak w ogóle to powinna być opcja na Amazonie: wybierz kto dostarczy twoją przesyłkę i lista z wyborem: Poczta, InPost, DPD, UPS, DHL...

(31-08-2024, 17:19)Mefisto napisał(a):  Ale one wszystkie nie zaginęły - po prostu inpost je zwraca, bo ma jakiś problem (tu: z etykietą).

Może adresu nie mogą znaleźć Zmień adres dostawy przy następnej próbie. Niech ci wyślą do kogoś z rodziny kto mieszka blisko

[Mefisto]

(31-08-2024, 17:30)Ash-9001 napisał(a):  Tak w ogóle to powinna być opcja na Amazonie

Pisałem do nich na wszelki wypadek przed wysyłką ostatniego zamówienia (które oczywiście poszło inpostem :| ), ale gość napisał, że nie może zmienić kuriera ot tak, gdy zamówienie jeszcze czeka na magazynie (co jest dziwne, bo przy zamienniku jakoś problemu z tym nie ma), więc albo jest tam burdel albo nie wiem o co kaman.